[UnS] | Yunus Ertürk

Garanti internet bankacılığını bir milyonun üzerinde kişi kullanıyor ama hala kullanmayan önemli bir kesim var. Hepsinin adını, e-posta adresini ve telefonunu biliyoruz, o yüzden TV’den değil birebir ulaşıp ikna edeceğiz.

açıklamasıyla hazırlanan kampanya sadece internet şubesini daha önce hiç kullanmamış kişiler hedeflenerek gerçekleştirildi. Mail adresinde kendi adı geçen videoyu izleyen müşteri bununla kalmayarak eşzamanlı olarak telefonla aranıyor ve insanı bir kez daha şaşırtıyor.

Telefon araması ile birebir ilgilenme hissettiren kampanyada %21 olumlu geridönüş alındığı belirtiliyor.

“Garanti Internet Şubesini Kullanmayan Son İnsan” projesi özellikle internet şubesini kullanıdırımı arttırabilmek amacıyla aktif olmayan müşterileri hedefleyerek yapıldı.

Müşterileri kendilerini özel hissettirecek kurgu, dijital tarafta şu ana kadar beraber kullanılmayan birçok aracı kendi içinde topladı. Garanti Bankasından internet bankacılığı kullanmayan müşterilerinin e-posta adreslerini ve telefon numaralarını aldık ve onlara videolu bir mesaj hazırladık. Posta kutularına düşen mesajı açan müşteriler, isimlerinin geçtiği haber videosuyla karşılaştılar. Videoyu oynattıklarında internet bankacılığını kullanmayan son insan olduklarını ve haberlere çıktıklarını gördüler. Videoda bir spiker, internet bankacılığını kullanmayan son insan olarak onların isimleri yazılı bir haber sunuyordu.

Haberi izlemeye devam eden müşteri henüz şaşkınlığını üzerinden atamamışken, spiker bir canlı telefon bağlantısı olduğunu söyledi ve müşteriyi cep telefonundan sesli yanıt sistemi ile aradı. Spiker, eş zamanlı olarak hem videoda, hem de telefonda konuştu ve müşteriye neden internet bankacılığını kullanmadığını sordu.

Daha sonra spiker, müşteriye internet bankacılığına geçmek isteyip istemediğini sordu. Ses tanıma teknolojisi ile müşterinin verdiği “evet” ya da “hayır” cevabını anlayıp,” evet” diyen müşterilere, Garanti internet bankacılığına hemen giriş yapmalarını sağlayacak bir e-posta gönderildi.

Cep telefonunun sürpriz faktörü olarak kullanıldığı bu kampanyada, bu deneyimi yaşayan müşterilere birebir kendileriyle ilgilenildiği hissettirildi.Özellikle; e-mail, ses tanıma, sesli arama ve video’nun birarada kullanıldığı çalışma sonunda olumlu cevap verme oranının % 21 olması kurgunun başarısına ayrıca destek oldu.

E-ticaret günümüzde olağan hızıyla büyürken yeni fikir geliştirip kullanıcının rahatı ve kolaylığı bulmasını sağlayanlar bir adım öne çıkıyor.

Güney Kore’de yeni tanıtılan süpermarketler zinciri Tesco HomePlus, ortaya koyduğu bu fikir sayesinde ülkenin en büyük ikinci süpermarketler zinciri konumuna yükseldi. Güney Kore en fazla çalışan insanların olduğu yerlerden biri, bu kadar sıkı çalışan insanlar olunca market alışverişlerini yapmak da zorlaşıyor. Teknoloji Güney Korelilerin hayatında bir çok yere entegre olmuştur. Tesco bu gerçeği görerek metro istasyonlarında fikrini gerçekleştirdi ve Sanal Marketi tanıttı.

Akıllı Pazarlama ve E Ticaret

İnsanlar metro istasyonlarında beklerken, aynı süpermarkettelermiş gibi dev bilbordlardan ürünlere bakıyor, fiyatlarını inceliyorlar. Satın almak için tek ihtiyaç duydukları ise herkesin cebinde bulunan akıllı telefonlardan. Her ürünün yanında QR kodu bulunuyor, ve bu görsel barkod ile akıllı telefon üzerinden siparişlerini verebiliyorlar. Akıllı pazarlama her yerde, yeni ve değerli fikirler kazanıyor.

Sosyal medya ve sosyal medyanın markası haline gelmiş facebook çığ gibi büyüyor. Sadece bir dakikada facebook üzerinde olanları anlatan bu videoda bu büyümeyi izleyebilirsiniz. Videoya göre facebook üzerinde sadece 60 saniyede yapılanlar;

Paylaşılan bağlantı sayısı = 50,304
Etiketlenen fotoğraf sayısı = 66,168
Etkinlik davetleri = 74,204
Duvar yazıları = 79,364
Durum güncelleme = 82,557
Arkadaşlık talepleri = 98,604
Yüklenen fotoğraf sayısı = 135, 849
Gönderilen mesaj sayısı= 231, 605
Beğen buttonu tıklanma sayısı = 382,861
Yazılan yorumlar = 510,404

Agency: Young & Rubicam NY
Executive Creative Director: Scott Vitrone, Ian Reichenthal
Global Creative Director: Stuart Harricks, Andrew McKechnie
VP, Creative Director / Art Director: Gabriel Hoskins
Creative Director / Writer: Cheryl Chapman
Executive Director of Content Production: Lora Schulson, Nathy Aviram
Senior Content Producer: Tennille Teague
Executive Music Producer: Eric David Johnson
Assistant Content Producer: Luiza Naritomi

Production Company: Psyop / Smuggler
Director: Psyop
Psyop Creative Directors: Marie Hyon, Marco Spier
Executive Producers (Psyop): Lucia Grillo, Justin Booth-Clibborn, Lydia Holness
Producers (Psyop): Michael Neithardt, Sean Sullivan
Executive Producer/Partner (Smuggler): Patrick Milling Smith, Brian Carmody
Executive Producer/COO (Smuggler): Lisa Rich
Executive Producer (Smuggler): Allison Kunzman
Head of Production (Smuggler): Laura Thoel
Live Action Producer (Smuggler): Erin Wile
Director of Photography: Fred Elmes
Animation: Psyop
Lead 3D Artist: Christian Bach
3D Artists: Todd Akita , Alvin Bae, Jonah Friedman, David Barosin, Miguel Salek, Xuan Siefert, Jimmy Gass, Pat Porter, Kitty Lin, Keith Kim
3D Animator: Jae Ham
Lead 2D Artist: Nick Tanner
2D Artists: Adam Flynn, Dan Short
Designers: Anh Vu, Jonathan Saunders
Editor: Cass Vanini
Storyboard Artist: Ben Chan
Tracking: Joerg Liebold
Design Interns: Sam Ballardini, Hung Liao
Music and Sound Design: Q Department